top of page
  • Qui crée les bijoux exposés?
    Derrière le nom L'éveil des Fées, se cache une petite créatrice française (Sophie Battereau) passionnée par le bois et les pierres naturelles, la spiritualité, la nature, la Terre, les Fées bien évidemment...J'ai le plaisir de créer ma première gamme de bijoux naturels 100% faite à la main et la marque déposée L'éveil des Fées... Mon atelier est en France, dans le sud-ouest, à Saint Caprais de Bordeaux...Si vous souhaitez en savoir plus sur mon parcours et le pourquoi de cette activité passionnante, je vous invite à jetez un oeil à cette page : à propos
  • Existe-t-il des boutiques, des points de vente L'éveil des Fées?"
    Il n’existe pas encore de boutique mais suivez les actualités sur la page Instagram @leveil.des.fees et le Facebook L'éveil des Fées pour découvrir les dates d’exposition à venir.
  • Comment sont livrés mes produits? Et quel est le prix de la livraison?
    Chaque bijou est une pièce unique, une confirmation vous sera envoyée afin de valider votre achat. Chaque bijou est emballé dans un écrin puis expédié par lettre suivie (enveloppe préaffranchie, suivie et assurée). L’expédition est facturée 6 € TTC. Ce montant s’ajoute automatiquement à votre commande. La livraison est gratuite si le montant de votre commande égale ou dépasse 100 euros.
  • J'ai fait une erreur dans la saisie de mon adresse de livraison, que puis-je faire?"
    Contactez moi immédiatement par email sophie.battereau@gmail.com Si votre commande n'a pas encore été envoyée, nous mettrons à jour vos informations de livraison. Dans le cas où la commande serait déjà envoyée, et conformément à nos conditions générales de vente, plus aucune modification ne peut être effectuée.
  • Comme puis je suivre ma commande après expédition?
    Un email récapitulatif vous sera envoyé indiquant un lien avec un numéro de suivi de livraison une fois votre bijou expédié.
  • Comment puis-je échanger un produit?
    Vous avez la possibilité de retourner tous nos produit commandés sur le site marchand www.leveildesfees.fr dans les 14 jours suivant la date de livraison, dans son état et emballage d’origine, accompagné de sa facture. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Vous pourrez échanger votre produit ou bénéficier d'un remboursement
  • Mon bijou est-il garanti?
    Les Bijoux L'éveil des Fées sont garantis 6 mois. Retrouvez sur cette page les conseils d’entretien de votre bijou.
  • Les bijoux sont-ils fait-main?
    Les bijoux sont fabriqués à la main par mes soins, avec des matériaux extrêmement beaux et très rares pour certains. Je choisis avec attention chaque essence de bois que je travaille et chaque pierre...C’est dans le détail et dans cette recherche de l’harmonie que je crée la gamme de bijoux proposés sur le site www.leveildesfees.fr
  • Achats 100% sécurisés
    Le paiement en ligne sur le site www.leveildesfees.fr est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne. Vos informations sont entrées sur une page Web SSL sécurisée. Vous êtes ensuite connectés à des serveurs d'aurorisation destinés à authentifier et valider les données fournies, ceci afin d'éviter toute fraude. Les informations de carte ne seront jamais stockées sur notre serveur, vous pouvez donc régler en toute confiance.
  • Partagez-vous mes données personnelles?
    L'éveil des Fées ne partage en aucun cas vos données personnelles en dehors des besoins liés au traitement et à l’expédition de vos commandes.
  • Autres points importants
    En achetant sur www.leveildesfees.fr, vous valorisez le travail artisanal d’une créatrice française. Avec votre confiance et soucieuse de vous contenter, je choisis des bois et des pierres qui viennent des quatre coins du monde, pour vous proposer des créations uniques issues du meilleur de ce que la Terre a à nous offrir. Je ne peux malheureusement pas vous fournir de certificat d'authenticité, puisque cette démarche nécessite des analyses en laboratoires très coûteuses, qui transformerait considérablement le prix de vente proposé. Mais sachez que je sélectionne avec grand soin les pierres avec lesquelles je travaille et veille à leur caractère naturel et non teinté. Comme tout travail artisanal, vous constaterez peut-être quelques irrégularités dues au mode de production et l’utilisation de matières naturelles. Enfin, en faisant le choix de porter un bijou en bois et pierre naturelle, vous comprenez qu’un soin particulier doit être porté à votre bijou. Ainsi afin de le préserver, je vous propose quelques recommandations ICI
  • Une autre question?
    Pour toute autre question, n'hésitez pas à me contacter directement. Je serai ravie de vous aider.
bottom of page